沈濤對著手機賬單上8000多元的保費記錄皺緊了眉頭，一個月前他看到的廣告還寫著“每月一杯奶茶錢”，如今卻變成了沉重的經濟負擔-3。
近年來，隨著互聯(lián)網保險的興起，眾安保險作為行業(yè)內的知名企業(yè)，備受關注。這家中國首家互聯(lián)網保險公司自2013年成立以來，以科技驅動為核心，推出了多款創(chuàng)新保險產品-1-7。
眾安保險的來頭不小，由螞蟻金服、中國平安和騰訊這三家巨頭在2013年聯(lián)合發(fā)起設立，可以說是“含著金鑰匙出生”的-7。總部設在上海，與眾不同的是，它不設任何分支機構，完全通過互聯(lián)網開展業(yè)務-1。
這標志著中國保險業(yè)正式進入了互聯(lián)網時代。2017年9月28日，公司在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼6060-1。
這家公司的企業(yè)使命是“科技驅動金融，做有溫度的保險”，價值觀強調“簡單、快速、突破、共贏”-1。公司規(guī)模在2021年時已有正式員工3791名-7。
眾安的保險版圖覆蓋了五個核心生態(tài)：生活消費、消費金融、健康、汽車和航旅-4。在生活消費領域，它與淘宝、天貓等電商平臺合作，為產品質量、物流等風險提供保障-9。
健康生態(tài)是眾安近年來重點發(fā)展的板塊。2016年8月，公司推出了中端醫(yī)療保險產品“尊享e生”，這款產品后來成為其拳頭產品之一-7。截至2025年上半年，健康險收入達到59.98億元，同比增長19.9%-4。
汽車保險方面，眾安與中國平安合作推出“保骉車險”，覆蓋車輛損壞、人身傷亡及車輛失竊等風險-9。這一板塊收入在2025年上半年也實現(xiàn)了25.7%的增長-4。
作為一家互聯(lián)網保險公司，科技是眾安的核心競爭力。公司采用“保險+科技”雙引擎驅動戰(zhàn)略，專注于應用新技術重塑保險價值鏈-1。
2016年7月，眾安成立了全資子公司眾安信息技術服務有限公司，將技術方案產品化，向海內外市場輸出科技產品和行業(yè)解決方案-1。
至今，眾安的科技輸出客戶已累計約千家，服務覆蓋東南亞、東亞、歐洲等市場，覆蓋銀行、保險、券商等多個行業(yè)-1。這種技術輸出不僅為公司帶來額外收入，也提升了整個行業(yè)的效率。
說到眾安保險怎么樣，就不得不提它在產品創(chuàng)新方面的表現(xiàn)。“尊享e生”百萬醫(yī)療險是眾安的明星產品，自推出以來已完成25次迭代-2。
2025年初，眾安發(fā)布了“尊享e生2025版”，并推出了面向健康人群的“尊享系列”，以及面向帶病、慢病人群的“眾民?！毕盗?/span>-2。
最新的“尊享e生2026版”更是在業(yè)內率先將住院康復保障納入核心責任，針對神經系統(tǒng)、運動系統(tǒng)等16種特定疾病，提供首次確診后180天內的康復住院支持-10。這種“治療+康復”全程守護的模式，打破了百萬醫(yī)療險同質化競爭格局-10。
從財務數(shù)據看，眾安保險的表現(xiàn)可圈可點。2025年上半年，公司股東應占溢利增加11倍至6.68億元-4。
保險服務收入為150.41億元，雖然同比微降0.3%，但健康險和汽車保險收入分別增長了19.9%和25.7%-4。綜合償付能力充足率為225.6%，保持在健康水平-4。
截至2024年底，公司實現(xiàn)總保費334.17億元，綜合成本率96.9%，已經連續(xù)四年保持承保盈利-7。這些數(shù)據表明，公司在規(guī)模擴張的同時，也注重業(yè)務質量。
關于眾安保險公司怎么樣，消費者反饋中也有一些不同的聲音。2025年7月，有消費者反映被“每月一杯奶茶錢”的廣告吸引，支付19元后卻在銷售人員引導下購買了三種保險，年保費高達8000多元-3。
類似的情況并非個例。同年3月，大量消費者反映眾安保險存在扣費不透明問題，以“保費僅需每月1.6元”吸引用戶，開通自動扣費后次月賬單卻高達數(shù)百元-6。
在某消費投訴平臺上，關于該保險扣費問題的投訴件已超過400條-6。這些問題主要涉及低價誘導、自動續(xù)費扣款前未提示、维权退費難等方面-6。
眾安保險在健康管理服務方面的探索值得關注。從“尊享e生2025”開始，公司推出了眾安健康醫(yī)療服務體系——“e起健康”，提供“健康+醫(yī)療”雙管齊下的服務-2。
公司還發(fā)揮自建互聯(lián)網醫(yī)院的生態(tài)優(yōu)勢，推動保險與服務的結合。尊享e生2025的增值服務包括豐富的就醫(yī)支持類健康管理服務-2。
診前提供三甲醫(yī)院醫(yī)生問診、癌癥早篩；診中包括醫(yī)療費用直付、重疾專家管家就醫(yī)協(xié)助；診后延伸至重疾住院護工、術后家庭護理及持續(xù)康復支持-5。這種全流程的健康管理服務，正成為眾安健康險的差異化競爭優(yōu)勢。
眾安的客戶群體以年輕人為主。2018年上半年數(shù)據顯示，公司服務用戶達3億，其中18歲-39歲的青年人群占比達到57.8%-9。
這些客戶分布與中國互聯(lián)網用戶的分布基本一致，不僅來自較富裕的城市地區(qū)，也不斷滲透進入較小的非一線城市-9。這種用戶結構與眾安的互聯(lián)網基因高度契合。
針對年輕用戶的特點，眾安提供了個性化、定制化、智能化的新保險產品-1。通過科技手段簡化投保流程，降低保險門檻，使更多年輕人能夠獲得保障。
年輕的投保人在手機上滑動著眾安保險簡潔的投保界面，指尖在“立即投?！卑粹o上猶豫。遠處，一位曾經被“每月19元”廣告吸引而最終支付了8000多元保費的消費者，正通過客服电话艱難溝通退款事宜-3-8。
這家互聯(lián)網保險公司用科技重新定義了保險購買體驗，卻在快速增長中不斷面對透明度和銷售規(guī)范的拷問。當科技創(chuàng)新遇上傳統(tǒng)金融的穩(wěn)健要求，眾安保險的未來道路仍需要更多平衡。
