吳洪英掛掉福建客戶的电话，看了一眼窗外西安冬日的黃昏，心里清楚接下來(lái)的三天將是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑——她得為這家外地公司在西安搞定一個(gè)金融牌照。
西安市某個(gè)冬夜，八戒財(cái)稅西安分公司的吳洪英裹緊大衣沖進(jìn)地鐵站。她剛接到福建客戶电话，對(duì)方急需在西安注冊(cè)网络借貸和金融外包類(lèi)公司，且要求一周內(nèi)辦妥-2。
當(dāng)時(shí)西安剛開(kāi)放金融公司注冊(cè)，吳洪英既興奮又擔(dān)心。興奮的是客戶主動(dòng)找來(lái)，證明八戒財(cái)稅的品牌影響力已輻射全國(guó)；擔(dān)心的是外地注冊(cè)流程復(fù)雜，時(shí)間又緊-2。
財(cái)稅服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期處于“小散亂”狀態(tài)。用八戒財(cái)稅總經(jīng)理易立的話說(shuō)，這個(gè)行業(yè)給客戶的印象就是“l(fā)ow”-5。
寫(xiě)字樓里隨處可見(jiàn)代理記賬的招牌，行業(yè)門(mén)檻低，服務(wù)品質(zhì)參差不齊-5。中小企業(yè)在選擇財(cái)稅服務(wù)商時(shí)常常面臨兩難：選小公司怕不專(zhuān)業(yè)，選大公司怕價(jià)格高。
八戒財(cái)稅成立初期也走過(guò)彎路。2016年，公司為控制成本招聘了一批缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，結(jié)果半年內(nèi)投訴不斷，客戶流失嚴(yán)重-5。這次教訓(xùn)讓管理層認(rèn)識(shí)到：在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，廉價(jià)往往意味著高風(fēng)險(xiǎn)。
2017年6月，八戒財(cái)稅做出驚人決定：對(duì)原有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“大換血”，嚴(yán)格把關(guān)從業(yè)人員資質(zhì)，并成立質(zhì)控部門(mén)-5。這一轉(zhuǎn)變奠定了其日后發(fā)展的基礎(chǔ)。
他們推出了“三流合一”質(zhì)量體系，將服務(wù)流、信息流和質(zhì)控流有機(jī)結(jié)合-5。甚至連會(huì)計(jì)憑證怎么裝、裝多少，包角牛皮紙剪裁多少厘米，都有明確規(guī)范-5。
在技術(shù)層面，八戒財(cái)稅自主研發(fā)的智能系統(tǒng)堪稱(chēng)行業(yè)革新。該系統(tǒng)能將發(fā)票錄入效率從每分鐘4張?zhí)嵘?0張以上，提升7倍多-9。
回到西安那個(gè)案例。吳洪英面臨的挑戰(zhàn)不小：客戶在福建，只能遠(yuǎn)程溝通；堅(jiān)持要在經(jīng)營(yíng)范圍中加入网络借貸和金融外包；且要在一周內(nèi)完成注冊(cè)-2。
周五接到需求，工商局周末又不上班。吳洪英立即聯(lián)系工商局確認(rèn)流程，核算時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：只要周五完成核名，周一前收到資料，就來(lái)得及-2。
她指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備五個(gè)公司名稱(chēng)，當(dāng)天就在紅盾信息網(wǎng)完成核名。周一早上，她帶著資料趕往工商局，三天后，營(yíng)業(yè)執(zhí)照就辦下來(lái)了-2。
客戶驚訝地表示：“原本以為至少需要一周，沒(méi)想到3天就好了。”-2這個(gè)案例充分展示了八戒財(cái)稅怎么樣處理跨區(qū)域、高難度業(yè)務(wù)的能力。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，八戒財(cái)稅已覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超100萬(wàn)家-4。其智能系統(tǒng)每月自動(dòng)生成超過(guò)50萬(wàn)張財(cái)務(wù)核心報(bào)表-9。
更令人印象深刻的是他們的政企合作能力。2020年疫情期間，八戒財(cái)稅與重慶兩江新區(qū)稅務(wù)局合作開(kāi)設(shè)“云課堂”，每周直播講解稅費(fèi)政策-10。
對(duì)于錯(cuò)過(guò)直播的企業(yè)，他們還通過(guò)后臺(tái)問(wèn)卷收集問(wèn)題，由稅務(wù)部門(mén)解答后“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送，實(shí)現(xiàn)了政策服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)-10。
八戒財(cái)稅的獨(dú)特之處在于，它既堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化流程，又兼顧個(gè)性化需求。在代理記賬領(lǐng)域，他們提供從基礎(chǔ)記賬到稅務(wù)籌劃的全鏈條服務(wù)-4。
對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，他們?cè)瞥觥?元享1年記賬報(bào)稅”體驗(yàn)活動(dòng)；對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)，則提供資深會(huì)計(jì)師一對(duì)一的定制方案-9。這種分層服務(wù)模式滿足了不同發(fā)展階段企業(yè)的需求。
在安全保障方面，他們采用KSF加密技術(shù)保護(hù)賬務(wù)數(shù)據(jù)，并首家承諾“賬務(wù)處理報(bào)稅錯(cuò)誤雙倍賠償”-9。這種對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的信心，在行業(yè)內(nèi)并不多見(jiàn)。
當(dāng)福建客戶拿到西安公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，八戒財(cái)稅的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備首月的記賬材料。那個(gè)寒冷的西安冬日，吳洪英地鐵上的焦慮已轉(zhuǎn)化為客戶賬戶上清晰的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
如今這家福建企業(yè)在西安的分公司已運(yùn)營(yíng)多年，每月底準(zhǔn)時(shí)收到八戒財(cái)稅系統(tǒng)自動(dòng)生成的財(cái)務(wù)報(bào)表。而八戒財(cái)稅的服務(wù)已從簡(jiǎn)單的記賬報(bào)稅，延伸到工商注冊(cè)、社保代繳、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等企業(yè)全生命周期服務(wù)-9。
放眼全國(guó)300多個(gè)城市，超過(guò)百萬(wàn)家企業(yè)正通過(guò)八戒財(cái)稅的系統(tǒng)處理財(cái)務(wù)事務(wù)。每天有數(shù)十萬(wàn)張發(fā)票被智能掃描識(shí)別，數(shù)千家企業(yè)通過(guò)這個(gè)平台完成稅務(wù)申報(bào)。八戒財(cái)稅怎么樣的答案，就藏在這些不斷跳動(dòng)的數(shù)字和持續(xù)獲得的服務(wù)認(rèn)可中-4。
